Este jueves 30 de julio comenzó el proceso de solicitud para el retiro anticipado del 10% de los fondos de pensiones, instancia que no ha estado ajena de problemas.
Desde la Superintendencia de Pensiones aseguraron a The Clinic estamos ante “un proceso inédito y no es posible asegurar que no habrá inconvenientes”.
Conoce los tres principales obstáculos que han debido sortear los usuarios para poder elevar su solicitud.
LA FOTO CARNET DE AFP MODELO
AFP Modelo realizó una de las peticiones más extrañas que le valió el reproche de la Superintendencia de Pensiones. En su formulario, solicitaba una foto del carnet de identidad.
En su cuenta de Twitter, la empresa argumentaba que la medida obedecía a la “gran circulación de estafas” en torno al retiro del 10% y que optaron por esta fórmula con el fin de “resguardar y proteger” los ahorros de sus afiliados.
Sin embargo, dicha medida deberá ser retirada esta noche. Así lo anunció la Superintendencia, quienes aseguraron que instruyeron a Modelo para que dejara de solicitar esta imagen y pidieron paciencia.
EL INCENDIO DE AFP PROVIDA
Una de las primeras páginas en colapsar fue la de AFP Provida. La compañía rápidamente se convirtió en trending topic en Twitter por los numerosos problemas que presentó su plataforma.
Una de las más recurrentes era que, al ingresar, la página arrojaba el Error 522, asociado principalmente a la sobrecarga de los servidores web de origen.
En otros casos, los usuarios también denuncian que arrojaba error a la mitad del proceso o bien se quedaba pegado a la hora de confirmar los datos.
Retiro AFP provida en este momento.
— Pablo Antileo (@pablo_antileo91) July 30, 2020
Claramente no tienen el sistema informático para la cantidad de afiliados que tiene, así que apenas termine el trámite del retiro a CAMBIARSE DE AFP PROVIDA.@AFP_Provida #AFPProvida pic.twitter.com/pouyF2DfFr
#AFPProvida
— armando villalobos (@aevhdez5) July 30, 2020
Página caída que onda
Desde las 8:58 am
Hasta esta hora pic.twitter.com/oAyqU4lYxB
#AFPProvida miren ahora me sale esto. pic.twitter.com/GvvVxl5Fjs
— 𝖕𝖑𝖚𝖘𝖍𝖎𝖊(@0CXEgzSUtWjBcMM) July 30, 2020
De momento, AFP Provida ha dispuesto de una lista de espera para el acceso de sus afiliados a su plataforma y también dio directrices para realizar la solicitud de manera manual.
Esto último se puede realizar vía correo electrónico, descargando el formulario, llenándolo a mano y enviando una imagen con letra legible a retiro@provida.cl.
También se puede hacer vía SMS, pero sólo para afiliados sin deuda de pensión alimenticia y que quieran su depósito en CuentaRUT o cuenta 2 de AFP.
En estos momentos https://t.co/JgdGUpk5aH tiene problemas, nos disculpamos y haremos lo posible por resolverlo. Mientras tanto solicita tu retiro enviando por correo a retiro@provida.cl este formulario https://t.co/cY3h6B2Gbt completado. Todos los campos son obligatorios. pic.twitter.com/EPEjiSgsrv
— ProVida AFP (@AFP_Provida) July 30, 2020
SOSPECHOSO MENSAJE DE AFP PLAN VITAL
Usuarios en redes sociales también han reclamado por la aparición de un mensaje al terminar de llenar el formulario en AFP Plan Vital: “Tienes una solicitud de retiro de fondos ya ingresada”.
Si esto es así, la recomendación es comunicarse directamente con la AFP porque podrían estar siendo víctimas de alguna estafa.
Plan Vital dispuso de un call center para atender este tipo de consultas hasta las 18:00 horas y también responderán mensajes directos en sus redes sociales hasta las 20:00 horas.
Recuerda que nos puedes contactar a nuestro Contact Center llamando al 600 5000 800 hasta las 18:00 horas y Redes Sociales, de lunes a domingo hasta las 20:00 horas.
— AFP PlanVital (@planvitalafp) July 30, 2020pic.twitter.com/H0h1pWgQNm
Plan vital sale error a la hora de confirmar la cuenta bancaria, y luego sale que ya tengo una solicitud hecha al intentarlo de nuevo #afpplanvital #RetirodeFondosPrevisionales pic.twitter.com/tRuAJOs6Gx
— Mariela n_n ♡ (@asdfmiau) July 30, 2020
QUE HAGO?? No me llega ningun mensaje de confirmacion ni nada ! A quien mas le ha pasado? #afpplanvital pic.twitter.com/iiUlqmD1Rw
— Ricardo (@ralexislv) July 30, 2020
#chilevision #ContigoCHV #RetirodeFondosPrevisionales Pregunten a #afpplanvital el desfalco que hay en el retiro ya que a muchos les esta apareciendo un sospechoso mensaje indicando que ya solicito el retiro. pic.twitter.com/bxFGwV7Nyl
— Patipelada #Apruebo(@muritagf) July 30, 2020
#contigochv buenos días!!! Ya completé todos los datos y al final me sale que tengo una solicitud de retiro de fondos ingresada…
— Pau (@Paulaitaok) July 30, 2020#afpplanvital no me deja terminar la operación, que debo hacer? pic.twitter.com/uGFIEKj2gf
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☞ El artículo completo original de Camilo Espinoza lo puedes ver aquí
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