Roblox ha defendido este fin de semana la expansión masiva de su sistema de seguridad infantil, incluso después de que varios padres denunciaran a la BBC que la tecnología de estimación de edad ha clasificado a sus hijos incorrectamente como adultos, dejándolos en versiones menos protegidas del servicio. La plataforma, que cuenta con 144 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo, está introduciendo dos nuevos tipos de cuenta: Roblox Kids y Roblox Select. La edad estimada por el sistema decidirá a cuál de los dos accede cada usuario, qué contenido verá y con quién podrá comunicarse.
Matt Kaufman, director de seguridad de la empresa, explicó a la BBC que el sistema de estimación de edad (que incluye análisis facial) ya se usa en más de la mitad de los usuarios diarios: decenas de millones de personas. La precisión, según la compañía, es de «aproximadamente 1,4 años arriba o abajo» para menores de 18. Roblox no ha publicado datos sobre cuántas veces clasifica mal a los niños como adultos, pero Kaufman defendió que la tecnología es más fiable que preguntar directamente la edad: «cuando haces esa pregunta sencilla, los usuarios te dicen lo que quieran para conseguir el acceso». Lo cual, hay que admitirlo, es cierto. Pero sustituir una pregunta fácil de engañar por una IA que se equivoca un porcentaje indeterminado de veces no es obviamente un avance, y los padres lo están señalando.
La estructura de los dos nuevos tipos de cuenta es bastante explícita sobre a quién se dirigen. Roblox Kids, para los más pequeños, trae interfaz simplificada, sin herramientas de comunicación y con acceso solo a un catálogo curado de juegos. Roblox Select, pensada para usuarios de 9 a 15 años, permite comunicación limitada y una biblioteca más amplia pero igualmente restringida. Los usuarios que no completen la verificación de edad quedarán por defecto en el contenido infantil y sin posibilidad de chatear. La decisión sobre qué experiencias se permiten a menores de 16 se toma mediante señales como antigüedad del juego en la plataforma, historial de quien lo desarrolla y patrones de uso. Los juegos con elementos sociales o de forma libre, según Kaufman, no estarán disponibles por defecto en las cuentas Kids y Select.
El timing del anuncio es llamativo. Llega justo después de que una madre denunciara a la BBC que su hija de 14 años fue groomed en la plataforma, acabando por enviar imágenes sexualmente explícitas a un hombre de 18 años. Los problemas de grooming en Roblox no son nuevos: la propia plataforma ha ido endureciendo sus verificaciones de edad con escaneo facial o documento oficial durante 2025, y cada nuevo ajuste ha ido acompañado de entrevistas incómodas en las que el CEO Dave Baszucki ha tenido que defender un equilibrio frágil entre crecimiento y seguridad. Hay también presión regulatoria: la Online Safety Act británica entró en vigor en 2025, y Bruselas ha abierto frente múltiple contra plataformas que no protegen a los menores.
La profesora Sonia Livingstone, de la London School of Economics, calificó la respuesta de Roblox de «alentadora» pero añadió que «hay evidencia creciente de que la plataforma sigue planteando riesgos reales para la seguridad infantil», y pidió «confirmación independiente de que la moderación es suficiente, los sistemas de ayuda funcionan y las verificaciones de edad no se usan para perfilado comercial». Esa última coletilla es clave: un sistema de estimación de edad que analiza rostros es, en la práctica, un sistema de recolección biométrica. Roblox asegura que los datos se eliminan en 30 días salvo requerimiento legal, pero el tamaño de su base de usuarios (144 millones diarios, de los cuales una proporción enorme son menores) convierte cualquier brecha o cambio de política en un asunto serio.
Mi valoración: la defensa de Kaufman tiene un núcleo válido y un borde preocupante. El núcleo válido es que preguntar la edad a un niño y esperar que no mienta nunca ha funcionado y nunca va a funcionar. Algo tiene que reemplazar ese sistema, y la estimación facial + verificación documental es, por ahora, lo menos malo. El borde preocupante es la gestión del error. Si tu sistema tiene una precisión de ±1,4 años en menores, eso significa que un porcentaje significativo de niños de 11 años será clasificado como de 13 o 14, y viceversa. Dos errores distintos con consecuencias distintas: a un niño de 11 mal clasificado se le abre acceso a funciones pensadas para 13+; a uno de 14 mal clasificado se le cierra el chat con sus amigos reales. Kaufman dice que hay proceso de apelación e ID para corregir errores, pero los padres que hablaron con la BBC describen que hacerlo es «difícil y estresante». Y esa es la asimetría real del modelo: Roblox se protege regulatoriamente con la media (1,4 años), mientras los padres y los niños viven el problema caso por caso, sin herramientas comparables a las de la empresa para pelearlo. Es el mismo patrón que hemos visto en verificación de edad de redes sociales y en reconocimiento facial policial: el error estadístico en agregado es aceptable, el error individual es devastador y lo paga siempre el usuario.
Preguntas frecuentes
¿Qué son Roblox Kids y Roblox Select? Dos nuevos tipos de cuenta en función de la edad estimada. Kids es para los más pequeños, con interfaz simplificada y sin chat. Select es para 9-15 años, con comunicación limitada y catálogo restringido. ¿Qué precisión tiene el sistema de estimación de edad? Según Roblox, de aproximadamente 1,4 años arriba o abajo para menores de 18. La empresa no ha publicado datos sobre cuántos niños son clasificados incorrectamente como adultos. ¿Se puede corregir un error de clasificación? Roblox dice que los padres pueden restablecer la verificación, presentar apelaciones o usar verificación con documento de identidad. Los padres consultados por la BBC describen el proceso como «difícil y estresante».
☞ El artículo completo original de Natalia Polo lo puedes ver aquí
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